24 апреля 2026 года состоялась XIII Всероссийская научно-практическая конференция «Телефон доверия в эпоху цифровой социализации: новые вызовы и модели помощи». Организаторами мероприятия выступили МБУ Центр социально-психологической помощи детям и молодежи «Форпост», ФГАОУ ВО «Уральский государственный педагогический университет», при поддержке Департамента молодежной политики и международных связей, Департамента социальной политики и Администрации города Екатеринбурга.
Целью конференции было обсуждение актуальных тенденций и перспектив обеспечения экстренной психологической помощи в дистанционном формате в условиях цифровизации, а также обмен опытом и эффективными технологиями в сфере кризисного консультирования.
Мероприятие прошло в смешанном (очно-дистанционном) формате на площадке ФГАОУ ВО «Уральский государственный педагогический университет» в г. Екатеринбург. К участию в конференции были приглашены психологи, педагоги, руководители организаций, оказывающих психологическую поддержку семье и детям; специалисты образовательных организаций, центров экстренной помощи, организаций социальной сферы, а также сферы защиты детей и семьи; обучающиеся по направлению «Психология», «Психолого-педагогическое образование», психологи-практики.
С приветственным словом конференцию открыли:
Юрий Иванович Биктуганов, ректор УрГПУ;
Татьяна Александровна Титова, уполномоченный по правам ребенка в Свердловской области;
Людмила Александровна Максимова, директор Института психологии УрГПУ.
На пленарном заседании с докладами о специфике работы в условиях цифровой социализации выступили руководители служб дистанционной помощи Свердловской области, Казани, Хакасии, Москвы. В том числе, с докладом на тему «Психологическое консультирование в цифровой среде: возможности и ограничения различных форматов экстренной психологической помощи» выступила педагог-психолог, руководитель службы дистанционного консультирования ГБУ СО «ЦППМСП «Ладо» Акшенцева Алина Игоревна.
В рамках мероприятия прошла панельная дискуссия на тему «Заменят ли консультанта телефона доверия цифровые технологии и искусственный интеллект?». Спикерами дискуссии выступили:
Дмитрий Павлович Заводчиков, зав. кафедрой психологии профессионального развития УрГПУ;
Михаил Григорьевич Перцель, психотерапевт, главный врач Свердловской областной клиники неврозов «Сосновый бор»;
Алина Игоревна Акшенцева, руководитель службы дистанционного консультирования, педагог-психолог ГБУ СО «ЦППМСП «Ладо»;
Миллионщикова Александра Эдуардовна, психолог МБУ «Центр социально-психологической помощи детям и молодежи «Форпост».
Отдельным событием стали мастер-классы в рамках очного тура Всероссийского конкурса «Психолог-консультант телефона доверия–2026». Финалисты со всей России представили практический опыт своей работы в качестве психологов-консультантов телефона доверия.
Конференция позволила объединить специалистов и повысить их профессиональные компетенции в вопросах оказания психологической помощи в дистанционном формате.
_________________________________________________________________________________________
А.И. Акшенцева, руководитель службы дистанционного консультирования, педагог-психолог ГБУ СО «ЦППМСП «Ладо»
